在品牌推廣時，我們經常聽到品牌忠誠度，那什么是品牌忠誠度，它又有什么價值呢，品牌忠誠度是衡量品牌忠誠的指標。由消費者長期反復地購買使用品牌，并對品牌產生一定的信任、承諾、情感維系，乃至情感依賴而形成。品牌忠誠度高的顧客對價格的敏感度較低，愿意為高質量付出高價格，能夠認識到品牌的價值并將其視為朋友與伙伴，也愿意為品牌作出貢獻。
降低行銷成本，增加利潤
忠誠創造的價值是多少?忠誠、價值、利潤之間存在著直接對應的因果關系。營銷學中著名的“二、八原則”，即80%的業績來自20%的經常惠顧的顧客。對企業來說尋找新客戶重要性不言而喻，但維持一個老客戶的成本僅僅為開發一個新客戶的七分之一。在微利時代，忠誠營銷愈見其價值。我國很多企業把絕大部分的精力放在尋找新客戶上，而對于提高已有的客戶的滿意度與忠誠度卻漠不關心。一個企業的目的是創造價值，而不僅僅是賺取利潤。為顧客創造價值是每一個成功企業的立業基礎。企業創造優異的價值有利于培養顧客忠誠觀念，反過來顧客忠誠又會轉變為企業增長利潤和更多的價值，企業創造價值和忠誠一起構成了企業立于不敗之地的真正內涵。
易于吸引新顧客
品牌忠誠度高代表著每一個使用者都可以成為一個活的的廣告，自然會吸引新客戶。根據口碑營銷效應:一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意:一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，因此一個滿意的、愿意與企業建立長期穩定關系的顧客會為企業帶來相當可觀的利潤。品牌忠誠度高就代表著消費者對這一品牌很滿意。
提高銷售渠道拓展力
擁有高忠誠度的品牌企業在與銷售渠道成員談判時處于相對主動的地位。經銷商當然要銷售暢銷產品來品和際品牌忠誠度高的產品自然受經銷商歡迎。此外，經銷商的自身形象也有賴手其出售的產品來提升。因此，高品牌忠誠度的產品在拓展通路時更順暢，容易獲得更為優惠的貿易條款，比如先打款后發貨，最佳的陳列位置等。
面對競爭有較大彈性
營銷時代的市場競爭正越來越體現為品牌的競爭。當面對同樣的競爭時，品牌忠誠度高的品牌，因為消費者改變的速度慢，所以可以有更多的時間研發新產品，完善傳播策略應對競爭者的進攻。
如何建立品牌忠誠度？
提高客戶服務
建立品牌忠誠度很大程度取決于用戶的體驗，保持始終如一的質量和可靠的客戶服務是建立品牌忠誠度的有效方式。你尊重你的客戶，你的客戶也會因此而尊重你。
建立行業權威
將自己定位為所在領域的專家，認真的對待品牌聲譽。調整品牌與潛在客戶和現有客戶溝通的語氣，可以在很大程度上贏得他們的信任。
有時為了向潛在客戶證明你是值得信賴的，你可能會需要過去客戶的幫助。比如創建一個推薦頁面展示你過去客戶對你品牌或產品的看法，以及他們是如何從中獲益的。這能有效鼓勵其它人信任你的品牌。
用社交媒體互動
社交媒體提供了一個可以非常方便與受眾互動的場合。寫一個即時消息或者評論只需要幾秒鐘的時間，你可以積極的與你的受眾互動，通過互動展示你的品牌個性，吸引更多受眾的關注。同時，你還可以在社交媒體上處理投訴。建立負責任的品牌形象。
通過優惠培養忠誠度
無論在客戶旅程的那個階段，優惠都能吸引到客戶。但明確獎勵忠誠度（無論是以優惠券。限時優惠或其它激勵形式）都將為你的客戶提供獨特的體驗。培養他們對于品牌的忠誠度。
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