品牌知名度就是衡量品牌被記得的概率,然而如今信息大爆炸,通向大腦的信息密密麻麻,已經十分擁擠,強大的信息就是大象穿針一樣。如今緊靠一個概念、傳播語、形象包裝等等已經不能被消費者記住。
被記住的作用力是心智
品牌一切的營銷活動最終作用于大腦,凡事沒有作用于大腦的營銷活動都是在浪費資源,那么為什么要作用于大腦呢?因為只有大腦才具備記住品牌的屬性。然后在消費者有某種需求的時候,也是通過對大腦中已有的品牌進行分析,之后才做出選擇的決定。而沒有進入大腦的品牌根本就不再選擇的范圍之內,消費者的消費從來都不是在大賣場或者路邊小店里進行選擇的,大賣場和路邊小店僅僅是購買的渠道而已。所以,終端生動化陳列不是品牌被選擇的理由。而是產品被選擇的一種概率。終端生動化陳列通常是指那些沒有形成品牌的產品,到終端購買的時候才臨時做出的決定,那時候沒有可參考的信息,唯一可參考的信息就是包裝。那些也是價格相對較低的產品,進入門檻低,市場上還沒有企業投入大量資金來促進一個品牌的形成。比如:一次性水杯現在市場上應該沒有強勢的品牌進入心智,那么消費者的選擇的時候可根據自己的判斷去選擇,這個判斷的基本可能是包裝、結實度、容量大小等等。
人類自身的保護機制是自然界最差的生物,唯一能讓人類生存強大的就是這顆無與倫比的大腦,大腦具備對信息的處理、分析和儲存能力,通過分析信息把有價值的信息進行儲存。而我們的大腦是如何接收信息的呢?我們人體的很多器官是大腦的信息接收器(手、眼、鼻、耳、嘴)。例如:手通過觸摸,感覺到服務的面料特點,傳輸給大腦。眼睛通過觀察事物把信息傳遞給大腦,如美術展、畫展。中國好聲音通過耳朵把聲音傳輸給大腦,從而選擇自己的團隊。舌尖上的中國通過嘴巴來把信息傳遞到大腦。所以,廣告在進行信息傳播的時候一定要注意自己的接收對象,如果的產品是食品,那么畫面一定要出現嘴巴和鼻子,通過這樣的畫面提示能更好的影響消費者。
心智里的基本單位是品牌
市場有競爭,競爭就有選擇,選擇品牌關乎心智,企業通過營銷動作就是把品牌納入到消費者的選擇,之前我們通過一個獨特的賣點把品牌植入心智,通過一個獨特的形象把品牌植入心智,然后發展到今天所以的賣點都模仿,所有的形象都模糊,唯有通過定位來建立自己的品牌優勢。當消費者有某種需求的時候,首先想到的是品牌而不是某公司,當我們想到去頭屑的時候我們想到的是海飛絲而不是寶潔,我們選擇的是奔馳而不是德國戴姆勒汽車集團。所以品牌才會浮現腦海中,因為品牌相對公司名來說簡單,這也就應對了定位里面所說的簡單更容易進入心智。品牌是代表公司在市場上競爭,品牌的消失即代表運營團隊的消失,組織運營的成果就是讓自己的品牌納入消費者的選擇范圍。
如何進入心智
上面我們講到心智對信息是屏蔽的,是選擇性接收的,心智有先天的和后天形成的,不同時期心智是不同的,不同人群心智認知也是迥然不同的,不同年齡也存在認知差異。所以我們在做品牌的時候,要準備劃分人群,然后信息才能更好的嵌入心智。
少即是多
我們了解了心智的防御機制,這對我們進入心智的時候提供了方法,既然心智喜歡簡單,那我們就做簡單的品牌,這時候才能更好的理解定位里面少即是多的含義,品牌進入心智并不能拖家帶口,僅僅帶著一個屬性才能更好的被心智接受,蒙牛就是牛奶、麥當勞就是西式快餐、過多的信息消費者就會產生疑問,春蘭是空調品牌也是摩托品牌,心智不愿意去處理這樣的信息,就選格力吧。品牌焦距就是減少品牌信息。一個品牌就以一個產品。
聯系已有
既然心智喜歡自己熟悉的信息,那么作為一個新的信息如何才能讓消費者接受呢?是不是所以新的信息都會被排斥?世界的發展史,都是一步一步發展過來的,首先有了電,才有電燈,然后電視、電腦。每一步都有一個認知的基礎,并沒有脫離認知基本的信息。關聯或者重新定位心智中已有的認知,既能讓品牌更好的進入心智。例如王老吉在進入全國市場的時候,就面臨新品牌的初步認知,王老吉給品牌定位防止上火飲料,防止上火飲料是消費者心智中既有的認知,與這一認知相關聯就很好很快的進入心智。東阿阿膠;是阿膠的領導品牌,首要要解決的并是不品牌的初步認知,而是阿膠的初步認知,很多消費者并不明天阿膠是什么,或者阿膠所能帶來的好處,所以特勞特公司先關聯心智中已有的認知鹿茸和人參,既“滋補三寶、鹿茸、人參和阿膠”阿膠借助這一認知優勢讓品牌上位。
分門別類
心智不喜歡復雜和凌亂的信息,心智會對已有的信息就行分類儲存,這個分門別類的結果就形成了品類,眾多同一屬性的品牌在品類中儲存,比如男裝里面就儲存了大量的品牌,七匹狼、勁霸、海瀾之家、雅戈爾、柒牌、利郎等等。在智能手機的品類里面儲存這蘋果手機、三星、小米、華為、中興等等。如果把一個品類里面的品牌全部拿出來,估計是非常擁擠的,現在的消費者面臨著選擇恐懼癥。企業和政府在行使其職能的時候也是要分類的,要不然一盤散沙,團隊要做到有人扇風,有人點火,有人添柴。企業要做到有財務部、市場部、項目管理部、銷售部、生產部。這樣才不會導致混亂。
成為代表
品牌的極度擁擠和心智的有限,就必須讓很多品牌無法進入心智,無法納入消費者的選擇范圍,心智卻能記住某個品類的代表,例如儒家學派的代表我們永遠記得是孔子、道家是老子、墨家是墨子。明代的代表是明太祖朱元璋、宋高祖是宋代的代表,這些代表讓人民深深記住,哪怕過了百年還是千年。如果你不能成為某個品類的代表那么你就去另外找一個領域成為代表,姚明不能成為世界籃球的代表,但是在中國籃球界是一個不折不扣的代表,武則天成為中國第一個女皇帝、陶淵明成不了詩人的代表那就做山水田園詩人的代表。中國市場那么大,每一個細分領域都有機會。長城聚焦SUV讓他成為城市SUV的代表。成為代表并不是一定要成為某個品類的代表,也可以成為某個特性的代表,王老吉代表怕上火特性,六個核桃代表補腦特性。
定位就是利用消費者的認識去說服消費者購買你的產品,然而認知有好的一面就有不好的一面,同時不好的一面也隱藏著好的一面,我們要彰顯認知好的一面,去轉換心智中的負面認知。
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