品質認知度指的是消費者對某一品牌產品在其品質上的整體印象,是對其產品(服務)質量的認可程度。反映消費者對產品功能、特點、可信度等評價,它提供消費者購買理由,是產品差異化定位的基礎。在現代市場競爭中,產品的同質化傾向越來越強,因此在一項產品中,技術的因素固然非常重要,但服務以及品牌文化含量等方面因素的作用日益凸顯出來。
打破產品同質化的手段之一
中國科技的飛速發展,制造能力的不斷提高,造成產品同質化現象日益嚴重。中國企業最初就是從模仿的方式下起步的,因為缺少核心技術,很多企業更是采用了OEM的方式,這也加重了中國產品的同質化現象。產品本身沒有區別,并不意味著品牌就沒有區別,也就是消費者對品牌的品質認知度沒有區別。消費者畢竟不是專家,可以對產品品質進行一個量化的評判,他們往往是根據他所接收到的產品的所有信息,而做出一種主觀的判斷,甚至是一種偏差很大的判斷。因此,我們完全可以通過改變消費者對產品品質的認知,來實現品牌的差異化。例如華為研發鴻蒙系統,它是我國第一款真正意義上的國產移動終端系統和物聯網操作系統。
進行品牌定位
在給品牌進行定位時,一種常用的策略是把品牌與產品品質或特征相聯,根據品質認知度進行定位。例如,海信空調作為國內率先推出變頻空調的企業,在消費者的品質認知里面,變頻意味著更高的技術,因此,海信空調將自己定位為"變頻專家"。對于很多的產品來講,品牌不同,品質認知度也是不同的。例如,海爾意味著更細致周到的服務,創維則意味著對健康的更多關懷。
有利于企業采用溢價策略
當消費者對你產品的品質認知度評價十分滿意甚至佩服的五體投地時,你就可以適當的提高價格,從而實現產品更大的溢價能力。例如,作為國內家電的第一品牌,消費者對海爾的品質認知度相當高,因此海爾在定價上采用了溢價策略,同樣的產品要比國內的同行高10%左右的價格。
進行品牌延伸的基礎
如果某個品牌在某一市場表現良好,則人們往往認為,在相關的市場上該品牌的質量也比較高,所謂的"愛屋及烏"就是這個道理。這也就為一個品牌的品牌延伸提供了捷徑與可能。因此,一個品牌要進行品牌延伸,開發新的市場,就需要轉嫁消費者對品牌已有市場產品的品質認知度。一個消費者對其品質在現有市場不信任的產品,同樣也很難在其它市場上有什么好的表現。

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